菜鸟物流客服招募第05期（补录）丨加入语音服实现居家就业

足不出户通过个人电脑、手机解决客户问题，工作地点、时间自由！

• 肢体障碍残疾人；

• 年满18周岁以上，60周岁以下，个人能力适合岗位者，年龄可放宽；

• 有台式或笔记本电脑（平板或手机不行）；

• 家有10M宽带网络及电脑、客服耳麦；

• 有独立且安静的工作环境；

• 普通话标准，理解、沟通能力强，有责任心和耐心，表达清晰有逻辑性。

• 负责接待客户咨询，为客户提供专业的咨询服务，解决客户问题，提供高质量服务；
  

• 负责反馈客户投诉的问题，进行有效的处理，给出有效的解决方案；

• 负责解答客户的疑难问题。

举例：客户进行咨询，我的包裹到驿站了为什么不给我发取件码？

答：使用工作台查询是否是短信取消用户，是：恢复并发送取件码 ；否：解释可能是手机拦截或运营商屏蔽，与此同时介绍使用其他渠道获取取件码。

从培训到上岗周期为5-7天左右；

考试前，会建立钉钉群组，同步培训资料；以自学为主，由长老答疑，考试成绩90分即以上即可上岗。

• 薪酬与结算：根据从业者所做的服务单量和服务品质定价，计件制（即完成一单获多少元）多劳多得，参考时薪15-30元。小伙伴一般每月收入1500到2000元，特别优秀的小伙伴月收入3000以上；

• 工作时间：每天9:00-21:00，一个小时一个班，可根据个人时间提前选班；

• 付费形式：支付到乙方在支付宝注册账户内。付费时间约定：菜鸟在每个自然月前十五个工作日内，根据云客服上月服务质量考核验收结果，据实向其指定支付宝账户支付相应金额的劳务报酬，有残疾证小伙伴可以免除个税；

• 身体状况可支持每次连续工作2个小时。

• 报名者支付宝，淘宝，钉钉账户必须是本人实名绑定；

• 报名手机号需要淘宝、钉钉绑定手机号一致（必须是本人的同一个手机号），实名认证！芝麻信用550分以上！否则无法自动入群。

• 已修改淘宝账号的请勿报名，影响账号创建。
  

集善乐业（北京）信息技术服务有限公司  

       集善乐业（北京）信息技术服务有限公司是中国残疾人福利基金会设立的以推广融合就业，倡导建设包容性发展社会为使命的专业残疾人人力资源服务企业。

       公司负责运营管理中国残疾人福利基金会在全国各地建设的七所集善乐业融合就业基地以及“乐业云工”残疾人人力资源服务线上平台，培训残疾人接受职业技能培训，承接数字化外包任务，为有残疾人用工需求的企业提供残障员工岗位代管、残障专才猎头服务以及适残岗位开发、融合就业顾问等围绕人力资源开发方面的专业服务。

       公司秉持“正道助残”的价值观通过专业服务既帮扶残疾人就业又帮助企业依法享受雇佣残疾人应该享有的各项优政策、荣誉，致力于成为残疾人喜爱，企业信赖最具影响力的专业残疾人人力资源服务机构。

深圳市零壹罕见骨病关爱基金

       2019年初，零壹由罕见骨病患者与罕见病领域资深实践者共同发起，是国内首家关注整个罕见骨病患者群体的民间、非营利公益组织。

       我们看到患者及家庭面临的困境，也看到病友身上坚韧的力量，决定打破沉默，用多年罕见病公益领域工作的经验，去支持更多罕见骨病伙伴。于是，从0开始，全职投入。

      零壹从患者群体的视角出发，回应“医疗困境”、“生活障碍”、“政策保障”三大问题。携手患者和家庭，与医生专家、政府企业、媒体公众等多方一起，通过举办多学科义诊、疾病科普、培养专业患者、科研推动、政策倡导、搭建地区支持小组等公益行动；提升疾病认知，打破生活局限，探索罕见骨病群体可持续生活方式！