听障人士的就业突围：“集善乐业”让我的就业路越走越宽
9月25日，是国际聋人节。据世界卫生组织2021年的《世界听力报告》称，全球约20%人口即15亿人有听力损失。在这其中，我国有听障人士约2000多万人，是世界上听障人士数量最多的国家。对于这些听障人士而言，他们除了使用手语交流以外，与普通人几乎没有区别，就业对于他们来说看似容易,但现实却很难，多数人还生活在封闭小世界里，社会活动参与度极低。那么，被按下“静音”键的他们将如何进行就业突围，才能过上与常人无异的生活？
开拓适残就业岗，助力听障人士成为职场人
“每天自己能够有一份适合的工作干着，感受着来自集善乐业大家庭的温暖，靠自己双手创造幸福生活，才发现生活真的可以比蜜甜。”这个用不太标准语调诉说着自己心情的姑娘叫田蜜儿，是上面视频中的主人公。她今年24岁，是集善乐业张掖基地的一名听障残疾工作者，也是一名在线客服人员，更是一名通过集善乐业项目成长起来的职场人。
(田蜜儿工作照）
听障残疾人做客服？相信很多人都会对此表示惊讶。众所周知，客服是一个需要交流的岗位，听不到声音，对不了话，要怎么交流呢？
“其实一开始，我也是对这个岗位存在疑问的。但这一年多过去了，我很庆幸自己当时的选择。”田蜜儿边用手语比划，边说道“其实在来这里之前，我也曾经找过几份工作。但因我在语言上无法快速、准确的与同事交流沟通，最后都没有办法进行下去。来到这里后，我才发现，原来真的有适合我这样听障残疾人的工作。虽然我没有办法用声音交流，但通过键盘，通过文字我能帮助到很多的人，我能感受到工作的快乐。现在，我每天最开心的就是来到基地，和伙伴们一起为未来努力。”
通过田蜜儿的介绍，我们惊讶的发现，原来在集善乐业融合就业基地中的听障残疾人还不止一名！
（聋人工作者交流动态图）
据悉，现阶段在集善乐业基地中工作的听障残疾人有4人，最多的时候曾达到10人。他们之中有从基地成立之初就跟随集善乐业项目，现在仍在这里工作的；也有近期才来基地进行学习、上岗就业的；还有一部分人，他们通过集善乐业项目已成功成为一名合格的职场人，现已离开基地去奔赴更广阔世界的。虽然来到这里时间不一，现阶段也可能早已不在基地，但他们都有着一个共同点，就是都在这里发生了翻天覆地的变化。据悉，这些听障残疾人都是从零开始接触工作，集善乐业为了让他们能有适合的就业机会，联合爱心企业开拓出不少的适残岗位，目前面向残障残疾人的工作岗位有三类，一是在线客服岗，二是大数据标注岗，三是话务岗查询专员。在集善乐业团队的帮助下，听障残疾人逐步掌握职场专业技能，成为合格的职场人。他们在这里不仅收获了工作，也收获了自信，更用实力证明残疾人并不比谁差。
推广融合就业，共创美好生活
残疾人的转变之所以能有这么大，这全部源于集善乐业对残疾人就业这一社会难题的深度思考。
残疾人在就业方面，不仅存在着身体条件限制、专业知识缺失等问题，还存在着涉及到心理、康复、社交等方方面面一系列问题。因此，只有将这些问题全都覆盖到，才能切实推进残疾人就业这一社会难点的解决，从而真正的让残疾人群体通过就业实现乐业。
“因为自小听不到声音，没有办法正常交流，所以我一直觉得挺孤独的。虽然父母给了我无限的爱与关心，但没有朋友一直是我的遗憾。所以那时候，画画是我最常做的事情，五颜六色的水彩，是我最亲密的伙伴。”田蜜儿说。
（田蜜儿的绘画作品）
据基地负责人介绍：“田蜜儿刚到基地时，基本不与人沟通，神情严肃凝重，不爱笑。现在变得开朗自信多了，笑模样也随时都挂在脸上。还特别喜欢帮助别人，主动承担起一些力所能及的事情。每天像个开心果一样，给大家送去温暖和快乐。”
（田蜜儿日常照）
现在的田蜜儿，休息的时候仍然会画画，但不再会感到孤独。“我发现这里真的不一样！这里的老师特别耐心，不会因为我学的慢，就放弃我；这里的伙伴特别热心，不会因为我表达慢，就排挤我。我现在交到了许多志同道合的好朋友，还学会了如何接受不完美的自己。”田蜜儿笑着说。
（田蜜儿手语动态展示）
集善乐业为了能让残疾人顺利通过就业融入社会，不仅在工作技能、工作岗位、工作环境上予以支持，更是注重对残疾人的心理疏导和人文关怀，一方面依托中国残疾人福利基金会公益项目资源，在基地中开展有益于残疾人身心的公益类活动，充分挖掘残疾人自身优势，重塑信心；另一方面倡导残健融合，吸纳部分富有爱心的健全人加入，共同工作与生活，为残疾人搭建一个逐步融入社会、适应社会的桥梁。
“一转眼，我已经到集善乐业三年了，新的一年我希望能更加自信、更加坚强，能用所学的专业知识和积累的经验为客户更好的服务，成为一名更加优秀的客服工作者。”
现阶段，集善乐业已在全国建立7个集善乐业残疾人网络就业基地，开展了5个合作项目，累计就业培训人数达3000余人，累计为900余名残疾人提供就业岗位，累计为残疾人创造收入1079万元。2022年，集善乐业项目进行升级，开通“乐业云工”残疾人人力资源服务与灵工众包平台，为残疾人群体送去更多线上就业机会。未来，集善乐业项目将秉持“正道助残”的价值观，植根北京，将就业服务送到中西部地区更多残障朋友手中，让每一名残疾人都能从集善乐业项目中真正获益，生活比蜜还甜。